Гарантийное и послегарантийное обслуживание
С момента запуска в эксплуатацию и подписания акта приемки пусконаладочных работ на все оборудование предоставляется гарантия не менее 12 месяцев, если иной срок не установлен заводом-изготовителем. Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего установленного срока.
После истечения гарантийного срока возможно заключение договора на послегарантийное сервисное обслуживание, которое дает заказчику целый ряд преимуществ:
- возможность получения скидки до 30 % от стандартной цены по прайсу,
- увеличенная гарантия на выполненные работы,
- приоритетная категория сервисного обслуживания,
- удаленная диагностика оборудования и постоянная техническая поддержка,
- дополнительное обучение персонала работе на оборудовании.
Заказчик сам может выбрать удобный для него формат рамочного договора на постгарантийное обслуживание: ежемесячная абонентская оплата услуг по сервисному обслуживанию оборудования, либо оплата по факту проведения ремонтных работ.
В период гарантии и после ее окончания обеспечивается техническая поддержка (по телефону и по электронной почте) по вопросам, связанным с эксплуатацией оборудования.
